Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Plombier Paris1 collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site et des clients, dans le respect du règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un rappel, sollicitez un devis, ou contactez l'entreprise par téléphone. Les informations concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, description du besoin, date souhaitée d'intervention, ainsi que toute information utile communiquée spontanément pour traiter votre demande. Des données techniques minimales peuvent également être enregistrées lors de la navigation sur le site, comme l'adresse IP, les journaux de connexion ou des informations de mesure d'audience si des outils adaptés sont utilisés.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact, établir des devis, planifier les interventions, suivre la relation client, éditer les factures, assurer le service après intervention, gérer les réclamations, prévenir les abus et sécuriser le site. Elles peuvent aussi servir à respecter les obligations comptables, fiscales et légales de l'entreprise.

3. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis ou de rendez-vous), l'exécution du contrat lorsque vous commandez une prestation, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour assurer la sécurité du site, améliorer l'organisation des demandes et conserver la preuve des échanges. Lorsque cela est nécessaire, un consentement peut être demandé, notamment pour certains traceurs ou communications non indispensables.

4. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d'information sont conservées pendant une durée n'excédant pas ce qui est nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les données relatives aux devis, commandes et factures peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales et comptables. Les justificatifs utiles à la gestion des réclamations ou contentieux peuvent être conservés pendant la durée de prescription applicable.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à l'entreprise éditrice du site et à ses éventuels sous-traitants techniques strictement habilités, par exemple l'hébergeur, l'outil de messagerie, le prestataire de maintenance du site ou le logiciel de gestion commerciale. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des autorités compétentes si la loi l'exige.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

7. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Plombier Paris1 à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER], ou par e-mail à [À COMPLÉTER]. Afin de protéger vos données, un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site https://www.cnil.fr.

8. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne la plus récente fait foi à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .